FAQ

Ce que je peux envoyer?

Vous pouvez envoyer tout ce que vous pouvez penser: valises, équipement de golf, ski, planches de surf, etc ...

Dans l'Union européenne: Les expéditions vers Chypre, La Grèce et Malte ils doivent être accompagnés d'une déclaration de contenu.

En dehors de l'Union européenne: Les expéditions vers la Norvège, Suède et la Turquie doivent être accompagnés par facture pour la douane.

Où ramasser et livrer les bagages?

Vous avez deux options: nous allons chercher vos bagages à l'adresse indiquée, Domicilio particulier, lieu de travail, hôtel ... Ou le laisser dans notre bureau.

¿Cuál es el horario de recogida?

El horario de recogida podrá seleccionarlo el cliente dentro del tramo de 9:00 une 19:00 horas y nunca será de obligado cumplimiento por el mensajero que podrá modificarlo en base al volumen de trabajo, incidencias o imprevistos en la ruta diaria programada.

El mensajero se reserva el derecho de anular la recogida si esta hay que realizarla con algún tipo de obstáculo que le impida el manejo normal de la mercancía, no es a pié de calle/ascensor o necesite ayuda por exceso de volumen o peso real.

Combien de temps cela prend pour les envois nationaux et internationaux?

Les livraisons nationales prennent entre 24-48 heures suivant jour ouvrable de collection, Îles Baléares 3 Journées internationales et au sein de l'UE entre 3 et 4 jours en fonction de la zone de livraison.

Le temps de transit pour les envois internationaux sont à titre indicatif et sont calculés pour les grandes villes du pays de destination, jours de la semaine, depuis le départ de la plate-forme internationale à la date de livraison chez le receveur. Parfois, ils peuvent être affectés par les contrôles douaniers dans le pays de destination ou de transit, catastrophes naturelles (les tremblements de terre, inondations, etc), intempéries (les tempêtes de neige, brouillard, etc) ou d'autres circonstances indépendantes de Voyage sans bagages (grèves, conflits, situations exceptionnelles imposées par les autorités gouvernementales dans un pays, etc), ayant un impact sur les moyens de transport utilisés empêcher le développement normal.

Quels sont les jours que je peux demander le service?

Vous pouvez demander à tout moment, y compris les week-ends, mais le service est effectué tous les jours ouvrables du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Vous devez nous aviser de la collection un jour à l'avance au moins. L'ramasser temps la volonté de 09:00 une 19:00.

Si vous avez besoin, peut faire la livraison le samedi, Il a un coût supplémentaire de 8 € dans le capital provincial. Dans les populations info@viajesinequipaje.es voir nos prix.

Quels sont les avantages à utiliser le service?

Il ya plusieurs avantages à apprécier le voyage sans bagages.
Dans le transport aérien, pas besoin d'être deux heures avant le départ du vol à la facture, portera pas de poids dans vos bagages et ne pas avoir à attendre sur les bandes de recueillir vos bagages.
Sur les trajets en voiture oublier l'inconfort de votre excédent de bagages, nous nous occupons.
Pour les personnes âgées et handicapées est un grand soulagement de ne pas avoir à porter le poids de bagages.

Comment passer ma commande?

Remplissez votre demande de devis avec des bagages à transporter avec la collecte et la livraison des données. Vous pouvez également demander le prix par téléphone ou par e-mail.

Vous pouvez effectuer le paiement avec PayPal ou si vous n'avez pas de compte PayPal,es,Va payer la carte de crédit via PayPal en toute sécurité,es,Transfert de banque le bizum,gl, pordrá pagar con tarjeta de crédito a través de Paypal de forma segura, transferencia bancaria o Bizum.

Le département de service à la clientèle communiquera avec vous pour confirmer vos détails et planifier l'enlèvement.

Sécurité de la navigation

Nous avons l'assurance en cas de perte, accident ou de vol jusqu'à 520 € des expéditions intérieures et plus 750 € sur les envois internationaux.

Vous pouvez suivre l'expédition sur notre site Web.

Marchandises Sont exclus de la couverture

Arms, argent, bijoux, matières toxiques, inflammable ou dangereux, marchandises périssables, vivants, œuvres, verre, loteries et des piscines et de tout produit interdit par la loi.

Ai-je une limite de poids et mesures?

Le poids d'expédition est grumeaux illimité. Le poids maximal par colis est réglé sur 40 kgs. Le déplacement par colis ne doit pas dépasser 240 ajouter cms pour mesurer les trois dimensions. Pour le volume va appliquer la formule suivante: largeur x hauteur x ancho / 4000 = Kg. À condition que le résultat de cette formule dépasse le poids réel en kg, est le poids volumétrique qui sera examiné pour facturer chaque expédition

Dois-je faire mes valises?

Il est souhaitable que l'emballage est à droite et aller protégée. Appropriées pour protéger les sacs et les paquets avec de la pellicule plastique ou precintarlas (comme dans les aéroports) pour éviter tout dommage pendant le transport, à l'extérieur et dans les bagages à l'intérieur des objets.

Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ou en mauvais état?

Il est important que la livraison des bagages, le destinataire indiqué sur le bordereau de livraison que le colis est arrivé endommagé ou battu.
Les compagnies d'assurance ne sera pas responsable pour toute réclamation en dommages-intérêts sur le bordereau de livraison lors de la signature du destinataire n'a pas été fait aucune indication.